Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Website von zolqora sowie für Bestellungen, die Verbraucher über diese Website aufgeben.
Sie betreffen insbesondere das Anzeigen von Produkten, das Hinzufügen von Waren in den Warenkorb, den Bestellvorgang, die Zahlung, die Lieferung, Rückgaben, Rückerstattungen, Kundenserviceanfragen und sonstige Funktionen der Website.
Durch die Nutzung der Website oder durch Abgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, diese Bedingungen zur Kenntnis genommen zu haben. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere Widerrufsrechte, Gewährleistungsrechte und sonstige Verbraucherschutzrechte, bleiben unberührt.
Anbieter dieser Website ist:
zolqora
18227 E 12TH TER N, INDEPENDENCE, MO 64056, US
E-Mail: client@zolqora.com
Telefon: +1(975)555-0123
Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferung, Rückgaben, Erstattungen oder sonstigen Serviceanliegen können Kunden die oben genannten Kontaktdaten verwenden. Zur schnelleren Bearbeitung sollten nach Möglichkeit Bestellnummer, Empfängername und eine kurze Beschreibung des Anliegens angegeben werden.
zolqora bietet über diese Website Möbel, Wohnprodukte und verwandte Artikel an. Die Website ermöglicht insbesondere die Produktansicht, den Warenkorb, die Bestellung, Zahlungsabwicklung, Versandorganisation, Kundenkommunikation sowie die Bearbeitung von Rückgaben und Rückerstattungen.
Wir bemühen uns, die Website und die angebotenen Informationen klar, verständlich und nutzbar bereitzustellen. Produktverfügbarkeit, Darstellungen, Preise, Versandoptionen und einzelne Funktionen können sich jedoch aufgrund von Lagerbestand, Logistik, technischen Anpassungen oder betrieblichen Änderungen verändern.
Die Darstellung eines Produkts auf der Website bedeutet nicht, dass dieses Produkt jederzeit verfügbar ist oder an jede Lieferadresse versendet werden kann.
Wir bemühen uns, Produktnamen, Bilder, Maße, Materialien, Farben, Preise, Eigenschaften und sonstige wesentliche Informationen sorgfältig darzustellen.
Der Kunde sollte vor Abgabe der Bestellung die Produktseite, Maßangaben, Lieferhinweise und sonstigen Kaufhinweise sorgfältig prüfen. Dies gilt besonders bei Möbeln, da Größe, Transportweg, Türbreiten, Treppenhäuser, Aufzüge und der vorgesehene Standort für die Nutzung und Annahme der Ware wichtig sein können.
Geringfügige Abweichungen bei Farbe, Struktur, Oberfläche, Maserung, Maßangaben oder Details können durch Bildschirmdarstellung, Lichtverhältnisse, Materialeigenschaften, Produktionschargen oder Messmethoden entstehen. Solche zumutbaren Abweichungen stellen nicht automatisch einen Mangel dar.
Durch Auswahl der Ware, Eingabe der erforderlichen Daten und Abschluss des Zahlungsvorgangs gibt der Kunde ein Angebot zum Kauf der ausgewählten Waren ab.
Eine automatisch versendete Eingangsbestätigung bestätigt grundsätzlich nur den Eingang der Bestellung und stellt noch keine endgültige Annahme dar. Wir können Bestellungen vor Annahme prüfen, insbesondere im Hinblick auf Zahlung, Warenverfügbarkeit, Lieferadresse, Preisangaben, Produktinformationen und Missbrauchsrisiken.
Wenn ein Artikel nicht verfügbar ist, eine Zahlung fehlschlägt, ein offensichtlicher Preisfehler vorliegt, eine Lieferung nicht möglich ist, Angaben unvollständig sind oder ein Missbrauchsverdacht besteht, können wir die Bestellung vor Versand ablehnen oder stornieren. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall erstattet.
Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angezeigt werden. Der Gesamtbetrag kann den Produktpreis, Versandkosten und sonstige im Checkout angezeigte Kosten enthalten.
Rabatte, Gutscheine, Aktionspreise oder Versandvorteile gelten nur nach Maßgabe der jeweiligen Bedingungen und nur, wenn sie im Checkout wirksam angewendet werden. Ob mehrere Vorteile kombiniert werden können, richtet sich nach der Anzeige und den Regeln im Checkout.
Die Zahlung erfolgt über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden. Eine Bestellung wird in der Regel erst nach erfolgreicher Zahlung oder Zahlungsfreigabe bearbeitet. Bei abgelehnter, fehlgeschlagener, zurückgebuchter oder risikobehafteter Zahlung können wir die Bearbeitung aussetzen oder die Bestellung stornieren.
Nach bestätigtem Zahlungseingang bearbeitet zolqora Bestellungen in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen. Die Bearbeitung umfasst insbesondere Prüfung, Zahlungszuordnung, Vorbereitung der Ware, Verpackung, Erstellung von Versandunterlagen und Übergabe an den Versanddienstleister.
Die Bearbeitungszeit ist nicht mit der Transportzeit gleichzusetzen. Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel:
Die tatsächliche Lieferdauer kann von Produktart, Verfügbarkeit, Lieferadresse, Transportdienstleister, Feiertagen, Wetter, Verkehrsbedingungen, Terminabstimmung und sonstigen logistischen Umständen abhängen. Sofern nichts anderes angegeben ist, erfolgt die Lieferung grundsätzlich spätestens innerhalb von 30 Kalendertagen nach Vertragsschluss.
Für Bestellungen mit einem Warenwert ab 129,99 EUR bietet zolqora kostenfreien Standardversand an.
Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 129,99 EUR berechnen wir 10,99 EUR Standardversandkosten.
Alle Versandkosten und lieferbezogenen Kosten werden vor Abgabe der Bestellung klar angezeigt. Zusätzliche Versandarten, Sonderleistungen oder Zusatzservices werden nur berechnet, wenn der Kunde diese ausdrücklich auswählt.
Je nach Größe, Gewicht, Verpackung, Lieferadresse und logistischer Verfügbarkeit wählen wir eine geeignete Versandart aus. Bei abgelegenen Gebieten, unvollständigen Adressen, schwer zugänglichen Lieferorten, sperrigen Möbeln oder nicht abgedeckten Zustellgebieten können Lieferbeschränkungen bestehen.
Bei Möbeln, großvolumigen Waren und Frachtartikeln kann die Lieferung besondere Anforderungen an Verpackung, Transport und Annahme stellen. Der Kunde sollte vor der Bestellung prüfen, ob der Lieferort erreichbar ist und ob Türen, Flure, Treppenhäuser, Aufzüge und sonstige Zugangswege für die Annahme geeignet sind.
Sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes zugesagt wird, bietet zolqora keine eigenen Vor-Ort-Leistungen an. Dazu gehören insbesondere kein Hereintragen, keine Etagenlieferung, keine Montage, kein Aufbau, kein Auspacken, keine Wandbefestigung und keine Altmöbelmitnahme.
Falls einzelne Dritt-Transportdienstleister zusätzliche Leistungen anbieten, erfolgen diese ausschließlich nach deren eigenen Bedingungen und im Verantwortungsbereich des jeweiligen Dienstleisters.
Der Kunde sollte die Lieferung bei Erhalt nach Möglichkeit auf äußerlich erkennbare Schäden, Fehlmengen, Falschlieferungen oder sonstige Abweichungen prüfen.
Bei Transportschäden, fehlenden Teilen, falscher Ware oder sonstigen Problemen sollte der Kunde uns möglichst zeitnah informieren und geeignete Nachweise bereitstellen. Hilfreich sind insbesondere:
Diese Mitwirkung erleichtert die Prüfung mit dem Versanddienstleister und die Bearbeitung einer Lösung. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.
Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Frist beginnt in der Regel mit dem Erhalt der Ware durch den Kunden oder einen vom Kunden benannten Dritten. Bei Teillieferungen beginnt die Frist regelmäßig mit dem Erhalt der letzten Ware.
Für Rückgaben, Rücksendekosten, beschädigte Waren, fehlende Teile, Teilrückgaben, Rückerstattungsmethode und sonstige Einzelheiten gilt ergänzend die gesonderte Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie von zolqora.
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich auf dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde. Nach Prüfung und Freigabe der Rückerstattung erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen. Die tatsächliche Buchungsdauer kann je nach Bank, Kartenanbieter, Zahlungsdienstleister oder Feiertagen abweichen.
Der Kunde ist verpflichtet, vollständige, richtige und aktuelle Angaben zu machen, insbesondere zu Name, Lieferadresse, Kontaktdaten, Zahlungsinformationen und Bestellinhalt.
Wenn eine Lieferung aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben, fehlender Erreichbarkeit, Nichtantreffens, fehlender Zugangsmöglichkeit oder unberechtigter Annahmeverweigerung scheitert, können tatsächlich entstandene und angemessene Zusatzkosten im gesetzlich zulässigen Umfang berücksichtigt werden.
Die Website darf nicht für rechtswidrige, betrügerische, störende oder missbräuchliche Zwecke genutzt werden. Untersagt sind insbesondere falsche Bestellungen, Missbrauch von Zahlungsdaten, unbefugtes Auslesen von Websiteinhalten, Eingriffe in technische Systeme, Verbreitung von Schadsoftware und die Verletzung von Rechten Dritter.
Texte, Bilder, Produktdarstellungen, Grafiken, Layouts, Marken, Logos, Icons, Designelemente und sonstige Inhalte der Website sind rechtlich geschützt. Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Veröffentlichung, kommerzielle Nutzung oder automatisierte Auswertung ist ohne vorherige Zustimmung nicht gestattet.
Wir bemühen uns um eine sichere und zuverlässige Bereitstellung der Website. Dennoch können Wartung, technische Fehler, Sicherheitsmaßnahmen, Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister, Netzstörungen oder andere Umstände zu zeitweisen Einschränkungen führen.
zolqora haftet nach den gesetzlichen Vorschriften. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Schäden, die durch fehlerhafte Kundendaten, unsachgemäße Nutzung, Drittanbieterprobleme, Transportstörungen, höhere Gewalt oder sonstige Umstände außerhalb unseres Verantwortungsbereichs entstehen.
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aktualisieren, wenn sich rechtliche Anforderungen, Websitefunktionen, Geschäftsabläufe, Versandprozesse, Zahlungsarten oder Serviceabläufe ändern. Für eine Bestellung gilt grundsätzlich die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlicht war.
Bei Fragen zu dieser Website, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgabe, Erstattung oder diesen Bedingungen erreichen Sie uns unter:
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