Kontakt uns

Gültig ab: 30. April 2026

1. Kontaktaufnahme

Vielen Dank für Ihr Interesse an zolqora. Ob Sie Fragen zu einem Produkt haben, eine Bestellung prüfen möchten, Informationen zur Lieferung benötigen oder Unterstützung nach dem Erhalt der Ware wünschen — wir helfen Ihnen gerne weiter.

Jede Nachricht ist für uns mehr als ein Vorgang. Sie zeigt uns, wie unsere Produkte in echte Wohnsituationen gelangen.

2. Kontaktdaten

zolqora
18227 E 12TH TER N, INDEPENDENCE, MO 64056, US
E-Mail: client@zolqora.com
Telefon: +1(975)555-0123

3. Wobei wir Ihnen helfen können

Sie können uns insbesondere zu folgenden Themen kontaktieren:

• Produktdetails, Maße, Farben, Materialien und Einsatzbereiche
• Bestellungen, Zahlungen und Bestellbestätigungen
• Adresskorrekturen und Angaben zur Lieferung
• Versandstatus, Sendungsverfolgung und voraussichtliche Lieferzeit
• Möbel- und Sperrgutlieferungen
• Transportschäden, fehlende Teile oder falsche Artikel
• Stornierungen, Rückgaben, Rückerstattungen und Gewährleistungsfragen
• Datenschutz, Cookies und Betroffenenrechte
• sonstige Fragen zu unserem Shop, unseren Produkten oder unserem Service

4. Angaben für eine schnellere Bearbeitung

Damit wir Ihr Anliegen zügig prüfen können, geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:

• Bestellnummer
• Name oder E-Mail-Adresse aus der Bestellung
• Produktname oder Produktlink
• kurze Beschreibung des Anliegens
• Fotos, Screenshots oder Versandinformationen, falls relevant
• gewünschte Lösung oder konkrete Frage

Bei Transportschäden, fehlenden Teilen oder Falschlieferungen helfen Fotos der Außenverpackung, des Versandetiketts, des Produkts und der betroffenen Stelle besonders weiter.

5. Antwortzeit

Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu beantworten. Bei hohem Bestellaufkommen, Feiertagen, komplexen Fällen, Logistikprüfungen oder Rückmeldungen von Drittanbietern kann die Bearbeitung länger dauern.

Bei vermuteten Verlusten, Transportschäden oder Rückerstattungen kann eine zusätzliche Prüfung erforderlich sein.

6. Wichtiger Hinweis

Bitte achten Sie darauf, vollständige und korrekte Kontakt- und Bestelldaten anzugeben. Unvollständige Angaben können die Bearbeitung verzögern.

Wenn Ihre Anfrage eine Adressänderung, Stornierung oder dringende Lieferfrage betrifft, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Sobald eine Bestellung im Versandprozess ist, können Änderungen unter Umständen nicht mehr umgesetzt werden.

7. Unser Serviceverständnis

zolqora möchte ruhig, klar und lösungsorientiert kommunizieren. Wenn ein Anliegen nicht sofort abgeschlossen werden kann, erklären wir nach Möglichkeit, welche Informationen benötigt werden und welche nächsten Schritte folgen.