DSGVO / Datenschutzhinweise

Gültig ab: 30. April 2026

1. Zweck dieser Datenschutzhinweise

Diese Datenschutzhinweise erklären, wie zolqora personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Sie unsere Website besuchen, Produkte ansehen, eine Bestellung aufgeben, bezahlen, uns kontaktieren, Kundendienst in Anspruch nehmen oder andere Funktionen unseres Shops nutzen.

Personenbezogene Daten sind für uns nicht nur technische Informationen. Sie stehen mit realen Bestellungen, Wohnadressen, Lieferungen, Zahlungen und berechtigtem Vertrauen in Verbindung.

2. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:

zolqora
18227 E 12TH TER N, INDEPENDENCE, MO 64056, US
E-Mail: client@zolqora.com
Telefon: +1(975)555-0123

3. Kategorien personenbezogener Daten

Wir können insbesondere folgende Daten verarbeiten:

• Identitätsdaten: Name, Anrede, Kontaktdaten
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferadresse, Rechnungsadresse
• Bestelldaten: bestellte Produkte, Bestellnummer, Bestellwert, Bestellstatus
• Zahlungsdaten: Zahlungsstatus, Transaktionsnummer, Zahlungsart
• Lieferdaten: Lieferadresse, Sendungsnummer, Versandstatus, Zustellinformationen
• Servicedaten: Nachrichten, Beschwerden, Fotos, Anhänge und Supportverlauf
• technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Gerätedaten, Zugriffszeiten, Cookie-Daten
• Präferenzdaten: Sprache, Region, Websiteeinstellungen und Marketingauswahl

4. Quellen der Daten

Viele Daten erhalten wir direkt von Ihnen, etwa wenn Sie eine Bestellung aufgeben, ein Formular ausfüllen, uns eine E-Mail senden oder den Kundendienst kontaktieren.

Weitere Daten können von Zahlungsdienstleistern, Logistikdienstleistern, technischen Dienstleistern, Sicherheitsdiensten oder Analysewerkzeugen stammen, soweit dies für Bestellung, Lieferung, Sicherheit oder Websitebetrieb erforderlich ist.

5. Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere, um:

• Bestellungen anzunehmen, zu bestätigen und auszuführen
• Zahlungen, Versand, Lieferung und Kundenservice zu ermöglichen
• Stornierungen, Rückgaben, Erstattungen, Ersatzlieferungen oder Reklamationen zu bearbeiten
• mit Kundinnen und Kunden zu kommunizieren
• die Website sicher und funktionsfähig zu halten
• Betrug, Missbrauch und technische Störungen zu verhindern
• gesetzlichen Pflichten, etwa aus Steuer-, Handels- oder Verbraucherrecht, nachzukommen
• Website, Sortiment und Service zu verbessern
• Marketing oder nicht notwendige Cookies nur bei entsprechender Einwilligung einzusetzen

6. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung erfolgt je nach Zweck auf Grundlage der Datenschutz-Grundverordnung, insbesondere:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Erfüllung rechtlicher Pflichten
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: berechtigte Interessen, etwa Sicherheit, Serviceverbesserung und Geschäftsorganisation
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Einwilligung, etwa für bestimmte Cookies oder Marketingmaßnahmen

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

7. Zahlungsdaten

Zahlungen werden in der Regel über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt. Wir speichern normalerweise keine vollständigen sensiblen Karten- oder Zahlungskontodaten.

Zahlungsdienstleister können Daten eigenständig nach ihren Datenschutzinformationen und gesetzlichen Pflichten verarbeiten.

8. Versand- und Logistikdaten

Zur Lieferung einer Bestellung geben wir erforderliche Daten an Paketdienste, Speditionen, Frachtunternehmen oder sonstige Transportdienstleister weiter.

Dies kann Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Bestellinformationen und lieferbezogene Hinweise umfassen. Bei Möbeln und größeren Artikeln kann eine Terminabstimmung erforderlich sein.

9. Kundenservice und Reklamationen

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir die mitgeteilten Informationen, um Ihr Anliegen zu prüfen und zu bearbeiten.

Bei Transportschäden, fehlenden Teilen oder Falschlieferungen können Fotos, Verpackungsinformationen, Versandetiketten oder kurze Fehlerbeschreibungen erforderlich sein. Diese Daten verwenden wir nur im Rahmen der Bearbeitung des jeweiligen Vorgangs.

10. Cookies und technische Daten

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um die Website bereitzustellen, Präferenzen zu speichern, Sicherheit zu gewährleisten, Besuche zu analysieren oder — soweit erforderlich mit Einwilligung — Marketingfunktionen zu ermöglichen.

Weitere Informationen finden Sie in der Cookie-Richtlinie von zolqora.

11. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten können, soweit erforderlich, an folgende Empfänger übermittelt werden:

• Zahlungsdienstleister
• Paketdienste, Speditionen und Logistikunternehmen
• Lager-, Verpackungs- und Auftragsdienstleister
• Kundenservice- und IT-Dienstleister
• Hosting-, Sicherheits- und Analysedienstleister
• Steuer-, Rechts- oder Compliance-Berater
• Behörden oder öffentliche Stellen, soweit gesetzlich erforderlich

Wir verkaufen keine personenbezogenen Kundendaten.

12. Internationale Datenübermittlungen

Da zolqora unter einer Adresse in den Vereinigten Staaten geführt wird, können bestimmte Verwaltungs- oder Verarbeitungsvorgänge außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden.

Soweit personenbezogene Daten international übermittelt werden, treffen wir angemessene Schutzmaßnahmen nach den jeweils anwendbaren Datenschutzanforderungen.

13. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Bestell-, Zahlungs-, Rechnungs-, Steuer- und Buchhaltungsdaten können aufgrund gesetzlicher Pflichten länger aufbewahrt werden. Service-, Liefer- und Reklamationsdaten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für Bearbeitung, Nachweis, rechtliche Pflichten oder berechtigte Interessen erforderlich ist.

Wenn Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie gelöscht, anonymisiert oder in der Verarbeitung eingeschränkt.

14. Rechte betroffener Personen

Nach Maßgabe der geltenden Datenschutzgesetze können Sie insbesondere folgende Rechte haben:

• Auskunft über verarbeitete personenbezogene Daten
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
• Löschung personenbezogener Daten
• Einschränkung der Verarbeitung
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen
• Datenübertragbarkeit
• Widerruf erteilter Einwilligungen
• Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde

Zur Sicherheit können wir vor Bearbeitung einer Anfrage eine Identitätsprüfung verlangen.

15. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Offenlegung oder Veränderung zu schützen.

Eine vollständig risikofreie Datenübertragung über das Internet kann jedoch nicht garantiert werden. Auch Kundinnen und Kunden sollten eigene Zugangsdaten, E-Mail-Konten und Bestellinformationen sorgfältig schützen.

16. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich nicht gezielt an Minderjährige. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern.

Wenn Sorgeberechtigte der Ansicht sind, dass ein Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, können sie uns kontaktieren.

17. Automatisierte Entscheidungen

Wir treffen in der Regel keine Entscheidungen, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhen und rechtliche Wirkung oder ähnlich erhebliche Auswirkungen für Kundinnen und Kunden haben.

18. Änderungen dieser Datenschutzhinweise

Wir können diese Datenschutzhinweise aktualisieren, wenn sich gesetzliche Anforderungen, technische Funktionen, interne Abläufe oder unser Service ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf der Website veröffentlicht und mit einem neuen Gültigkeitsdatum versehen.

19. Kontakt

zolqora
18227 E 12TH TER N, INDEPENDENCE, MO 64056, US
E-Mail: client@zolqora.com
Telefon: +1(975)555-0123